{"id":28483,"date":"2021-10-19T08:51:32","date_gmt":"2021-10-19T08:51:32","guid":{"rendered":"https:\/\/coconutkids.gr\/?page_id=28483"},"modified":"2026-09-01T19:25:05","modified_gmt":"2026-09-01T16:25:05","slug":"returns","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/coconutkids.gr\/de\/returns\/","title":{"rendered":"R\u00fcckgabe- und Umtauschrichtlinie"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"28483\" class=\"elementor elementor-28483\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"wd-negative-gap elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-69ff54d4 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"69ff54d4\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-3af656bc\" data-id=\"3af656bc\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b6f6537 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b6f6537\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div style=\"border: 1px solid #c9dad6; background: #f2f7f6; border-radius: 12px; padding: 22px 24px; margin: 0 0 26px;\"><h3 style=\"margin: 0 0 8px; font-size: 20px;\">M\u00f6chten Sie etwas zur\u00fcckgeben oder umtauschen?<\/h3><p style=\"margin: 0 0 16px;\">F\u00fcllen Sie das Formular online aus, drucken Sie es aus und legen Sie es zusammen mit dem Artikel und dem Kaufbeleg in das Paket. Das Formular zeigt Ihnen, ob Sie innerhalb der 14-Tage-Frist sind.<\/p><p style=\"margin: 0;\"><a style=\"display: inline-block; background: #0F5F68; color: #fff; text-decoration: none; padding: 12px 22px; border-radius: 8px; font-weight: 600; margin: 0 10px 8px 0;\" href=\"https:\/\/coconutkids.gr\/de\/forma-epistrofis\/\">Formular online ausf\u00fcllen<\/a><a style=\"display: inline-block; border: 1px solid #0F5F68; color: #0f5f68; text-decoration: none; padding: 12px 22px; border-radius: 8px; font-weight: 600; margin: 0 0 8px;\" href=\"\/de\/forma-epistrofis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Leeres Formular drucken<\/a><\/p><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7c271f30 color-scheme-inherit text-left elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"7c271f30\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Vielen Dank f\u00fcr Ihren Einkauf. Wenn etwas nicht gepasst hat, haben Sie zwei M\u00f6glichkeiten: das <strong>gesetzliche Widerrufsrecht<\/strong> mit R\u00fcckerstattung des Geldes, oder unsere eigene <strong>Umtauschrichtlinie<\/strong> mit Umtausch oder Gutschrift. Sie entscheiden.<\/p>\n\n<h3>1. Widerrufsrecht \u2013 14 Tage, mit R\u00fcckerstattung<\/h3>\n<p>Sie haben das Recht, Ihren Kauf zu widerrufen, <strong>innerhalb von 14 Kalendertagen<\/strong> ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, <strong>ohne Angabe von Gr\u00fcnden<\/strong>. Wurde die Bestellung in mehreren Paketen geliefert, z\u00e4hlt der Tag, an dem Sie das letzte erhalten haben.<\/p>\n<p>Das Recht gilt <strong>f\u00fcr alle Produkte, auch f\u00fcr Artikel, die im Angebot oder reduziert gekauft wurden<\/strong>.<\/p>\n\n<h4>So erkl\u00e4ren Sie den Widerruf<\/h4>\n<ul>\n<li>\u00dcber das <a href=\"\/de\/forma-epistrofis\/\">R\u00fccksendeformular<\/a><\/li>\n<li>Per E-Mail an <a href=\"mailto:info@coconutkids.gr\">info@coconutkids.gr<\/a><\/li>\n<li>Telefonisch unter +30 22410 74118<\/li>\n<li>Per Post: Coconut Kids, Grigoriou Lambraki 41, 85100 Rhodos, Griechenland<\/li>\n<\/ul>\n<p>Eine eindeutige Erkl\u00e4rung, dass Sie widerrufen, gen\u00fcgt. Sie gilt als fristgerecht, wenn sie <strong>vor Ablauf der 14-Tage-Frist abgesendet wird<\/strong>. Wir senden Ihnen eine Eingangsbest\u00e4tigung mit Datum und Uhrzeit.<\/p>\n\n<h4>Was Sie zur\u00fcckerhalten<\/h4>\n<p>Wir erstatten Ihnen <strong>den gesamten Betrag<\/strong> den wir erhalten haben, einschlie\u00dflich der Kosten f\u00fcr den urspr\u00fcnglichen Versand (bis zur H\u00f6he der g\u00fcnstigsten Standardversandart, die wir anbieten), <strong>sp\u00e4testens innerhalb von 14 Tagen<\/strong> nach Ihrer Erkl\u00e4rung. Die R\u00fcckzahlung erfolgt <strong>\u00fcber dasselbe Zahlungsmittel<\/strong>, ohne zus\u00e4tzliche Kosten f\u00fcr Sie. Wir k\u00f6nnen die R\u00fcckzahlung verweigern, bis wir die Ware zur\u00fcckerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass Sie sie zur\u00fcckgesandt haben \u2013 je nachdem, was fr\u00fcher eintritt.<\/p>\n<p><strong>Die Kosten der R\u00fccksendung tragen Sie.<\/strong> Sie haben zwei M\u00f6glichkeiten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Sie versenden es selbst<\/strong>, mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl, und bezahlen den Versand dort. Wir behalten nichts von Ihrer Erstattung ein.<\/li>\n<li><strong>Sie versenden es mit ACS, unfrei (Empf\u00e4nger zahlt).<\/strong> In diesem Fall behalten wir <strong>5 \u20ac<\/strong> von Ihrer Erstattung ein \u2013 so viel, wie uns die R\u00fccksendung kostet.<\/li>\n<li><strong>Sie w\u00e4hlen statt Geld einen Umtausch oder eine Gutschrift.<\/strong> Dann behalten wir nichts ein \u2013 es z\u00e4hlt als erster Umtausch, und der ist kostenlos.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Teilr\u00fccksendung und kostenloser Versand.<\/strong> Der kostenlose Versand gilt f\u00fcr Bestellungen \u00fcber 80 \u20ac. Wenn Sie <em>einen Teil<\/em> der Bestellung zur\u00fccksenden und der Wert der behaltenen Artikel unter diese Grenze f\u00e4llt, erf\u00fcllt die verbleibende Bestellung die Voraussetzung f\u00fcr den kostenlosen Versand nicht mehr: Die regul\u00e4ren Versandkosten, die daf\u00fcr angefallen w\u00e4ren (3,50 \u20ac bzw. laut ACS-Preisliste), werden vom Erstattungsbetrag abgezogen. Wenn Sie <em>die gesamte<\/em> Bestellung zur\u00fccksenden, wird nichts einbehalten.<\/p>\n<p><strong>Zus\u00e4tzliche Leistungen, die Sie selbst gew\u00e4hlt haben.<\/strong> Die Kosten des urspr\u00fcnglichen Versands erstatten wir <em>bis zur H\u00f6he der g\u00fcnstigsten Standardversandart<\/em> die wir anbieten (Versand mit ACS). Haben Sie einen teureren Dienst gew\u00e4hlt \u2013 z. B. DHL Express \u2013, wird nur der Betrag des Standardversands erstattet; die Differenz tragen Sie. Dasselbe gilt f\u00fcr die Nachnahmegeb\u00fchr (2,50 \u20ac): Sie ist eine von Ihnen gew\u00e4hlte Leistung und wird nicht erstattet.<\/p>\n\n<h4>In welchem Zustand die Ware zur\u00fcckgegeben wird<\/h4>\n<p>Senden Sie uns die Ware <strong>innerhalb von 14 Tagen<\/strong> nach der Widerrufserkl\u00e4rung zur\u00fcck. Sie haften nur f\u00fcr einen Wertverlust, der auf einen Umgang zur\u00fcckzuf\u00fchren ist, der zur Pr\u00fcfung der Beschaffenheit und Funktionsweise nicht notwendig war \u2013 also mehr, als wenn Sie ein Kleidungsst\u00fcck im Gesch\u00e4ft anprobieren w\u00fcrden.<\/p>\n\n<h4>Wann es nicht gilt<\/h4>\n<ul>\n<li>Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden (z. B. mit gesticktem Namen)<\/li>\n<li>Versiegelte Produkte, die aus Hygienegr\u00fcnden nicht zur\u00fcckgegeben werden k\u00f6nnen, wenn die Versiegelung ge\u00f6ffnet wurde (z. B. Schnuller, Unterw\u00e4sche)<\/li>\n<li>Bereits eingel\u00f6ste Geschenkkarten<\/li>\n<\/ul>\n\n<h3>2. Gesetzliche Gew\u00e4hrleistung \u2013 2 Jahre<\/h3>\n<p>F\u00fcr alle Produkte gilt die <strong>zweij\u00e4hrige gesetzliche Gew\u00e4hrleistung<\/strong>. Ist ein Artikel mangelhaft oder entspricht er nicht dem, was wir Ihnen zugesagt haben, haben Sie Anspruch auf <strong>kostenlose Reparatur oder Ersatz<\/strong> und, falls dies nicht m\u00f6glich ist, <strong>Minderung des Preises oder R\u00fccktritt vom Vertrag<\/strong>. Bei M\u00e4ngeln, die im ersten Jahr auftreten, wird vermutet, dass sie bereits bei der Lieferung vorlagen. Senden Sie uns Fotos und die Bestellnummer an info@coconutkids.gr.<\/p>\n\n<h3>3. Unsere eigene Umtauschrichtlinie<\/h3>\n<p>\u00dcber die oben genannten Rechte hinaus bieten wir Ihnen <strong>zus\u00e4tzlich<\/strong> die M\u00f6glichkeit eines Umtauschs oder einer Gutschrift. Dies ist eine freiwillige Leistung von uns und <em>schr\u00e4nkt<\/em> weder das 14-t\u00e4gige Widerrufsrecht noch die gesetzliche Gew\u00e4hrleistung ein.<\/p>\n<ul>\n<li>Frist: <strong>14 Tage<\/strong> ab Erhalt<\/li>\n<li>Die Ware ungetragen, in der Originalverpackung, mit angebrachtem Etikett<\/li>\n<li>Zusammen mit dem ausgef\u00fcllten R\u00fccksendeformular und dem Kaufbeleg<\/li>\n<li>Gutschrift, g\u00fcltig 1 Jahr ab Ausstellung<\/li>\n<\/ul>\n\n<h4>Wer die Versandkosten f\u00fcr den Umtausch tr\u00e4gt<\/h4>\n<table>\n<thead><tr><th>Fall<\/th><th>Kosten f\u00fcr Sie<\/th><\/tr><\/thead>\n<tbody>\n<tr><td>Erster Umtausch eines nicht reduzierten Artikels<\/td><td>Kostenlos. Der Versand erfolgt mit ACS, unfrei (Empf\u00e4nger zahlt).<\/td><\/tr>\n<tr><td>Reduzierter Artikel<\/td><td>5 \u20ac, per \u00dcberweisung. Bitte rufen Sie uns vorher an: +30 22410 74118.<\/td><\/tr>\n<tr><td>Geschenkter Artikel (nicht von Ihnen bei uns gekauft)<\/td><td>Insgesamt 10 \u20ac, f\u00fcr beide Kurierstrecken.<\/td><\/tr>\n<tr><td>Mangelhafter Artikel oder Fehllieferung<\/td><td>Kostenlos \u2013 die Kosten \u00fcbernehmen wir.<\/td><\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n\n<h3>4. So funktioniert es, Schritt f\u00fcr Schritt<\/h3>\n<ol>\n<li>F\u00fcllen Sie das <a href=\"\/de\/forma-epistrofis\/\">R\u00fccksendeformular<\/a> aus \u2013 online oder als ausgedrucktes PDF. Ben\u00f6tigt werden Bestellnummer, Lieferdatum, der Artikel, der Grund und ob Sie einen Umtausch oder eine Gutschrift w\u00fcnschen. F\u00fcr eine <strong>R\u00fcckerstattung<\/strong> erkl\u00e4ren Sie Ihren Widerruf per E-Mail oder telefonisch.<\/li>\n<li>War der Artikel reduziert oder ein Geschenk und m\u00f6chten Sie ihn umtauschen, rufen Sie uns wegen der Kosten bitte vorher an: +30 22410 74118.<\/li>\n<li>Bereiten Sie das Paket vor: Artikel, Kaufbeleg und Formular.<\/li>\n<li>Senden Sie es mit ACS an: Coconut Kids, Grigoriou Lambraki 41, 85100 Rhodos, Griechenland \u2013 Tel. +30 22410 74118.<\/li>\n<li>Sobald es bei uns eingegangen ist, informieren wir Sie per E-Mail.<\/li>\n<\/ol>\n\n<h3>5. Beschwerden und Streitbeilegung<\/h3>\n<p>Senden Sie Ihre Beschwerde an info@coconutkids.gr; wir antworten innerhalb von 5 Werktagen. Wird keine L\u00f6sung gefunden, k\u00f6nnen Sie sich an den <strong>griechischen Verbraucherombudsmann (Synigoros tou Katanaloti)<\/strong> (Leof. Alexandras 144, 114 71 Athen, www.synigoroskatanaloti.gr) oder eine andere anerkannte Stelle zur alternativen Streitbeilegung wenden.<\/p>\n\n<h3>Muster-Widerrufsformular<\/h3>\n<p>F\u00fcllen Sie es nur aus und senden Sie es nur zur\u00fcck, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen.<\/p>\n<pre>An: Coconut Kids, Grigoriou Lambraki 41, 85100 Rhodos, Griechenland \u2014 info@coconutkids.gr\n\nHiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag \u00fcber den Kauf\nder folgenden Waren:\n\n  Produkt(e): ...............................................\n  Bestellnummer: ............................................\n  Bestellt am: ..............................................\n  Erhalten am: ..............................................\n\n  Name des Verbrauchers: ....................................\n  Anschrift des Verbrauchers: ...............................\n\n  Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): .............\n  Datum: ....................................................<\/pre>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u0398\u03ad\u03bb\u03b5\u03c4\u03b5 \u03bd\u03b1 \u03ba\u03ac\u03bd\u03b5\u03c4\u03b5 \u03b5\u03c0\u03b9\u03c3\u03c4\u03c1\u03bf\u03c6\u03ae \u03ae \u03b1\u03bb\u03bb\u03b1\u03b3\u03ae; \u03a3\u03c5\u03bc\u03c0\u03bb\u03b7\u03c1\u03ce\u03c3\u03c4\u03b5 \u03c4\u03b7 \u03c6\u03cc\u03c1\u03bc\u03b1 online, \u03c4\u03c5\u03c0\u03ce\u03c3\u03c4\u03b5 \u03c4\u03b7\u03bd \u03ba\u03b1\u03b9 \u03b2\u03ac\u03bb\u03c4\u03b5 \u03c4\u03b7\u03bd \u03c3\u03c4\u03bf \u03b4\u03ad\u03bc\u03b1 \u03bc\u03b1\u03b6\u03af \u03bc\u03b5 \u03c4\u03bf<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-28483","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/coconutkids.gr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28483","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/coconutkids.gr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/coconutkids.gr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coconutkids.gr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/coconutkids.gr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=28483"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/coconutkids.gr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/28483\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/coconutkids.gr\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=28483"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}