1. Στοιχεία της επιχείρησης
Το ηλεκτρονικό κατάστημα coconutkids.gr ανήκει και λειτουργεί από την ατομική επιχείρηση Ολύμπιος Στάθης, με διακριτικό τίτλο Coconut Kids.
- Νομική μορφή: Ατομική επιχείρηση
- Νόμιμος εκπρόσωπος: Ολύμπιος Στάθης
- Έδρα: Γρηγορίου Λαμπράκη 41, 85100 Ρόδος
- ΑΦΜ: 147139194 — ΔΟΥ: Ρόδου
- Αριθμός ΓΕΜΗ: 159087220000
- Τηλέφωνο: (+30) 22410 74118
- Email: [email protected]
2. Αποδοχή των όρων
Η χρήση του coconutkids.gr και η υποβολή παραγγελίας προϋποθέτουν την αποδοχή των παρόντων όρων. Διατηρούμε το δικαίωμα να τους τροποποιούμε· κάθε παραγγελία διέπεται από τους όρους που ισχύουν τη στιγμή που υποβάλλεται.
3. Πώς καταρτίζεται η σύμβαση
- Επιλέγετε προϊόντα και τα προσθέτετε στο καλάθι.
- Πριν πατήσετε το τελικό κουμπί βλέπετε σύνοψη με το συνολικό ποσό, τα μεταφορικά και τυχόν επιπλέον χρεώσεις. Το κουμπί ολοκλήρωσης συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής.
- Λαμβάνετε αυτόματο email που επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας.
- Η σύμβαση καταρτίζεται όταν σας στείλουμε επιβεβαίωση αποστολής.
Αν ένα προϊόν δεν είναι τελικά διαθέσιμο, σας ενημερώνουμε και σας επιστρέφουμε το αντίστοιχο ποσό.
4. Τιμές
Όλες οι τιμές είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται και εμφανίζονται ξεχωριστά πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας — δείτε αναλυτικά στους Τρόπους Αποστολής.
Σε κάθε ανακοίνωση μείωσης τιμής, ως προηγούμενη τιμή αναγράφεται η χαμηλότερη τιμή στην οποία διατέθηκε το προϊόν τις τελευταίες 30 ημέρες.
5. Τρόποι πληρωμής
Δείτε τους διαθέσιμους τρόπους στη σελίδα Τρόποι Πληρωμής. Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται στο ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Πειραιώς με κρυπτογράφηση TLS. Δεν αποθηκεύουμε στοιχεία καρτών στα συστήματά μας.
6. Αποστολή και παράδοση
Οι αποστολές γίνονται με ACS (παράδοση σε 2–4 εργάσιμες ημέρες από την ημέρα αποστολής) και προαιρετικά με DHL Express (1–2 εργάσιμες σε αστικά κέντρα). Αναλυτικά κόστη και εξαιρέσεις στους Τρόπους Αποστολής.
Σε κάθε περίπτωση η παράδοση γίνεται το αργότερο εντός 30 ημερών από την κατάρτιση της σύμβασης. Αν καθυστερήσουμε, μπορείτε να μας τάξετε εύλογη πρόσθετη προθεσμία και, αν περάσει άπρακτη, να υπαναχωρήσετε με πλήρη επιστροφή χρημάτων.
7. Δικαίωμα υπαναχώρησης — 14 ημέρες
Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, χωρίς να αναφέρετε λόγο, και να λάβετε πίσω τα χρήματά σας. Αναλυτικά στη σελίδα Επιστροφές & Υπαναχώρηση, όπου θα βρείτε και το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης.
Έξοδα επιστροφής
Τα άμεσα έξοδα επιστροφής του προϊόντος τα επιβαρύνεστε εσείς:
- Αν στείλετε το δέμα μόνοι σας, με όποια εταιρεία ταχυμεταφορών θέλετε, πληρώνετε εκεί και δεν κρατάμε τίποτα από την επιστροφή σας.
- Αν το στείλετε με ACS, χρέωση παραλήπτη, κρατάμε 5 € από το ποσό που σας επιστρέφουμε.
- Επιλέγετε αλλαγή ή πιστωτικό αντί για χρήματα. Τότε δεν κρατάμε τίποτα — μετράει ως πρώτη αλλαγή, που είναι δωρεάν.
Μερική επιστροφή και δωρεάν αποστολή
Η δωρεάν αποστολή ισχύει για παραγγελίες άνω των 80 €. Αν επιστρέψετε μέρος της παραγγελίας και η αξία όσων κρατάτε πέσει κάτω από αυτό το όριο, η παραγγελία που κρατάτε δεν πληροί πλέον την προϋπόθεση της δωρεάν αποστολής και τα κανονικά μεταφορικά που θα της αντιστοιχούσαν αφαιρούνται από το ποσό της επιστροφής. Σε επιστροφή ολόκληρης της παραγγελίας δεν γίνεται καμία τέτοια κράτηση.
Πρόσθετες υπηρεσίες που επιλέξατε εσείς
Τα μεταφορικά της αρχικής αποστολής τα επιστρέφουμε μέχρι το ύψος του φθηνότερου τυποποιημένου τρόπου αποστολής που προσφέρουμε (ACS). Αν επιλέξατε ακριβότερη υπηρεσία, όπως DHL Express, επιστρέφεται μόνο το ποσό της standard αποστολής. Το ίδιο ισχύει για τα έξοδα αντικαταβολής, που είναι υπηρεσία δικής σας επιλογής και δεν επιστρέφονται.
Εξαιρέσεις
Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα φτιαγμένα στις δικές σας προδιαγραφές ή σαφώς εξατομικευμένα, για σφραγισμένα προϊόντα που δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής εφόσον έχει ανοιχτεί η σφραγίδα, και για δωροκάρτες που έχουν ήδη εξαργυρωθεί.
8. Νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης
Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από διετή νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης. Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό ή δεν ανταποκρίνεται σε όσα σας υποσχεθήκαμε, δικαιούστε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση και, αν αυτό δεν είναι εφικτό, μείωση του τιμήματος ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση. Η εγγύηση αυτή είναι ανεξάρτητη από την εμπορική μας πολιτική αλλαγών.
9. Πνευματική ιδιοκτησία
Ο σχεδιασμός της ιστοσελίδας, τα κείμενα, τα γραφικά και οι φωτογραφίες είναι ιδιοκτησία της Coconut Kids ή των προμηθευτών της και προστατεύονται από τη νομοθεσία περί πνευματικής ιδιοκτησίας. Απαγορεύεται η αποθήκευση, αντιγραφή, τροποποίηση ή αναδημοσίευσή τους χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.
10. Ευθύνη
Καταβάλλουμε κάθε προσπάθεια ώστε οι πληροφορίες και οι εικόνες των προϊόντων να είναι ακριβείς. Ελαφρές αποκλίσεις στην απόχρωση οφείλονται στις ρυθμίσεις της οθόνης σας. Δεν φέρουμε ευθύνη για προσωρινή διακοπή λειτουργίας της ιστοσελίδας για λόγους ανωτέρας βίας ή συντήρησης.
11. Παράπονα και εναλλακτική επίλυση διαφορών
Στείλτε το παράπονό σας στο [email protected] και θα απαντήσουμε εντός 5 εργάσιμων ημερών. Αν δεν βρεθεί λύση, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή (Λ. Αλεξάνδρας 144, 114 71 Αθήνα, synigoroskatanaloti.gr) ή σε άλλον πιστοποιημένο φορέα Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών. Η προσφυγή αυτή δεν θίγει το δικαίωμά σας να προσφύγετε στα δικαστήρια.
12. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Αρμόδια είναι τα δικαστήρια Ρόδου. Αν είστε καταναλωτής με κατοικία σε άλλο κράτος μέλος της ΕΕ, διατηρείτε την προστασία των αναγκαστικού δικαίου διατάξεων της χώρας σας.
Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
Συμπληρώστε και στείλτε το μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση.
Προς: Coconut Kids, Γρηγορίου Λαμπράκη 41, 85100 Ρόδος — [email protected] Γνωστοποιώ με την παρούσα ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης των κάτωθι αγαθών: Προϊόν(τα): ............................................... Αριθμός παραγγελίας: ...................................... Ημερομηνία παραγγελίας: ................................... Ημερομηνία παραλαβής: ..................................... Όνομα καταναλωτή: ......................................... Διεύθυνση καταναλωτή: ..................................... Υπογραφή (μόνο σε έντυπη αποστολή): ....................... Ημερομηνία: ...............................................